Vi får mange henvendelser angående problemer rundt endring av bankkort og fornyelse av abonnement. Her viser vi deg hvordan du selv kan endre bankkort og fornye abonnementet ditt i Min konto på Document.
Om du allerede har mistet tilgang til pluss-artiklene og så legger til et nytt bankkort er det ikke alltid automatikk i at du blir forsøkt trukket på nytt. Da må du enten fornye abonnementet selv ved å betale fornyelsesordren i Min konto, eller alternativt ta direkte kontakt med Document slik at vi kan assistere deg med dette.
Steg 1 – Pålogging:
- Gå til Min konto – Document (Glemt passord?)
- Fyll ut e-postadresse og passord og velg Logg inn
- PS: Huk gjerne av i avkrysningsboksen Husk meg, for å forbli pålogget over en lengre periode.
- Når du er pålogget vil du se Kontrollpanelet og en velkomsthilsen:
Steg 2 – Legg til betalingsmetode:
- Velg Betalingsmetoder, nest nederste valg i venstre margen.
- Velg Legg til betalingsmetode (grå knapp)
- Fyll inn kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode (CVC)
- Velg Legg til betalingsmetode (lilla knapp)
- Velg verifiseringsmetode og følg instruksene videre.
- F.eks. for BankID fylles inn en 6-sifret engangskode fra kodebrikken, etterfulgt av ditt BankID-passord.
- Du skal se en bekreftelse på skjermen, som vist under, når betalingsmetoden har blitt lagt til.
Steg 3 – Fornyelse av abonnementet:
- Velg Abonnement i venstre margen (femte valg, fra toppen).
- Bla nedover på siden, til du kommer til Relaterte bestillinger
- Øverst under Relaterte bestillinger skal du se en bestilling som Avventer betaling.
- Velg Betale (grå knapp til høyre for bestillingen)
- Fyll inn / endre detaljer – om nødvendig
- Bla nedover på siden, til du kommer til betalingsmetode
- Velg betalingsmetode, f.eks. Bankkort (Visa eller Mastercard).
- Fyll inn kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode (CVC) – om nødvendig
- Velg Betal (lilla knapp)
Hvis du trenger hjelp til å fornye ditt abonnement, kan du ta kontakt med vår redaksjonssekretær Frederic:
E-post: abonnement@document.no
Tlf: 413 54 638
