Nina Hjerpset-Østlie Helsetilsynet opplyser at språklige problemer mellom pasienter og helsepersonell stadig oftere får fatale konsekvenser. Det ser Helsetilsynet av antallet klager de får tilsendt, der antallet klager fra personer som ikke har norsk som morsmål øker:
God kommunikasjon mellom helsepersonell og pasienter er avgjørende for å kunne gi et godt behandlingstilbud. Nå ser imidlertid Helsetilsynet at språkproblemer blant innbyggerne stadig oftere fører til mangelfull behandling, skriver Adresseavisen.
– Vi ser at det er et økende antall klager til Helsetilsynet som kommer fra personer som ikke har norsk som morsmål, sier fylkeslege Jan Vaage.
Vaage forteller at kommunikasjonen mellom pasienter og helsepersonell er blitt vanskeligere med flere fremmedspråklige i samfunnet. Det er derfor blitt en hovedregel ved AMK-sentralen ved St. Olavs hospital i Trondheim at hastegraden på et oppdrag høynes hvis kommunikasjonen oppleves som vanskelig.
En ny versjon av Norsk indeks for medisinsk nødhjelp er nå på vei ut til alle AMK-sentralene i landet. Denne boken er operatørenes viktigste arbeidsredskap, og den nye versjonen legger mer vekt på kommunikasjonsvansker enn tidligere.
