Krever AMK-operatørene suspendert

Hans Rustad

Familien til avdøde Döndu Tulum krever at de to operatørene som var på vakt da hun døde, må suspenderes.

Det går frem av et brev familiens advokat har sendt akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK). I brevet rettes det en anmodning om at de to operatørene, en mann og en kvinne, suspenderes.

- Grunnen til at vi ber om dette, er enkel. Disse AMK-operatørene har i utgangspunktet hatt skyld i at denne kvinnen døde. Ullevål kunne med hjemmel i lovverket suspendert disse umiddelbart, noe de etterlatte reagerer sterkt på at de ikke har benyttet seg av, sier familiens advokat, Shahzad Nazir, til VG Nett.

Familien til Tulum ringte 22 ganger til Alarmsentralen, og allerede tidlig begynte de å skjelle ut operatørene. VGs Kathrine Hammerstad gir en svært renset og tildekkende beskrivelse av hendelsesforløpet: språket familiemedlemmene førte var av en slik karakter at en norsk familie øyeblikkelig ville blitt koblet ut. Men Tulum-familien mener det var AMK-sentralen som oppførte seg dårlig.

Saken har vært en stor belastning for de ansatte. Familiens advokat gikk høyt opp på banen og krevde lydloggen utlevert. Da han fikk den ble det taust. Loggen er kompromitterende for hans klient.

Flere redaksjoner har latt tvilen komme familien til gode og gjort den til offer, blant annet har TV2s Kadafi Zaman gått langt i den retning.

Man forsøker å gjøre Tøyen-saken til en ny Sofienberg-sak. Det kan minne om mobbing av offentlig ansatte, og det skjer med medienes velvilje. Slik man har forsøkt å kompromittere marinejegerne og eks-politimannen som hjalp Hopstock-barna ut av Marokko.

Hvis mediene fortsetter å låne øre til- eller føre slike kampanjer som bryter med folks rettferdighetssans, vil de miste publikums tillit.

Pårørende krever AMK-operatører suspendert

Leserkommentarer på Document er gjenstand for moderering, som ikke skjer kontinuerlig og under enhver omstendighet ikke om natten. Vi ønsker en respektfull tone uten personangrep, sleivete språk eller flammende retorikk. Vis særlig nøkternhet når temaet er følsomt. Begrenset redigering av skjemmende detaljer kan finne sted. Skriv til kontakt@document.no dersom du ikke forstår hvorfor en kommentar uteblir.

  • Therion

    Som tidligere antydet.

    Det vil være av stor interesse å kunne se hva obduksjonsrapporten har å si om hvor lenge avdøde eventuelt hadde vært død.

  • oiloncanvas

    Hvis noen offentlig ansatte bør suspenderes i dette tilfellet så må det være nen fra utlendingsenheten i politiet som lar mennesker oppholde seg illegalt i landet. Det, samt familiens egen håndtering av saken, førte til dødsfallet.

  • http://www.verdidebatt.no/kahrs/ Kristian Kahrs

    For alle som ikke klarer tenke selv

    I denne kommentaren vil jeg ikke skrive mine egne tanker. Derimot vil jeg sitere George Gooding som hadde en leserkommentar i Dagbladet. Nå har denne kommentaren fått 2191 anbefalinger, og jeg synes han har mye fornuftig å komme med i denne saken:

    Hvis noen som helst egentlig gidder å sette seg inn i situasjonen til AMK, og hva deres jobb går ut på, hadde ingen av dere sagt det dere sier nå i kommentarene.

    I første samtale forsøker operatøren å få innringeren til å utlede om nødsituasjonen, og får kun tilbake svar om at bestemoren er “veldig dårlig”. Muligens mange av dere tror at det holder for å umiddelbart sende en ambulanse, men hvis man skal sende ambulanse ut til hver person som ringer opp AMK og sier noen er “dårlig”, så går hele tjenesten under.

    Operatøren spør om bestemoren er bevisstløs, som ville gjort det klart at det var snakk om en nødsituasjon. Innringeren svarer ikke spørsmålet, og blir isteden for irritert over at han må faktisk forklare hva situasjonen er. Han, som så mange som kommenterer her, skjønner tydeligvis ikke at AMK må vurdere hvert anrop opp imot alle andre anrop, og hvorvidt anropene i det hele tatt er seriøse.

    For å gjøre det tydelig for dem som har latt mediene styre hjernen over kokepunktet, la oss si at du har to nødanrop, og en ambulanse. I ett av anropene, sier en rolig og tydelig innringer at de har vært i en bilulykke, og at en person er hardt skadd og blør. Det andre anropet kommer fra Tøyen, og hvem som er på telefonen veksler underveis, og amper person forteller bare om at en person er “veldig dårlig”.

    Hvilket av anropene prioriterer du da? Selvfølgelig prioriterer du den som tydelig beskrev situasjonen sin, og som gjorde det klart at det var snakk om en nødsituasjon. Det hjelper ikke å ringe AMK og bare si at noen er “dårlig”. Når AMK spør deg spørsmål som lar dem dømme hvor alvorlig det er, da skal du svare dem – ikke bli hissig og slenge med leppa.

    Familien i denne saken har gjort mange feil:

    1. Familien på Tøyen ringte ikke direkte til AMK, men kastet bort tid på å ringe et mellomledd som ikke var der.

    2. Første innringer er en kvinne, men etter en stund blir hun fjernet fra telefonen av en mann som tilsynelatende er dårligere til å snakke norsk, og som oppleves som langt mer urolig.

    3. Istedet for å gjøre det klart for AMK hvorfor det er en nødsituasjon, sier innringer at bestemoren er “dårlig”; når AMK forsøker å komme mer til bunns i hva slags situasjon det er snakk om, blir innringeren sur, slenger med leppa, og…

    4. Legger på når de snakker med AMK. Aldri legg på når du snakker med AMK, med mindre du får beskjed om at samtalen er over. AMK trenger alltid fortløpende å få så mye informasjon som mulig for å bistå en ambulanse som er på vei.

    5. Etter første innringer ikke klarer å redegjøre for hva situasjonen faktisk er til AMK, ringer familien AMK opp igjen – som skaper forvirring. Begrens antall samtaler om samme situasjon.

    6. Igjen, andre innringer, isteden for å rolig svare på spørsmålene til AMK, blir sinna og amper, og begynner å skjelle ut sentralen – selv om de sier at ambulanse skal komme og forsøker å bekrefte opplysningene de har fått fra en annen. AMK må dobbeltsjekke opplysninger med en ny innringer for å verifisere at de har fått alt riktig. I løpet av samtalene med AMK, klarer familien å oppgi to forskjellige husnummer, og forskjellige oppganger i tillegg.

    7. Truende oppførsel mot AMK – ikke noe annet å si om dette enn “fail”.

    8. Når politiet dukker opp for å sjekke hva som skjer, gjør familien alt annet enn det fornuftige og begynner å gå løs på dem – som kaster bort ennå mer tid.

    For alle dere som bare sluker opp medienes sensasjonalistiske bullshit, forsøk bare litt å sette deg inn i jobben til AMK, hva de er vant med, og hva deres jobb faktisk går ut på. Man kan ikke bare ignorere oppførselen til denne familien, og alle feilene de gjorde, for å så henge ut AMK for det som har skjedd.

    Hvis den første kvinnen som ringte hadde fått snakke ferdig med AMK, er det virkelig noen her som tror at alt dette hadde skjedd? Det finnes ikke sjans at saken hadde utartet seg på samme måte om det hadde skjedd.

    Familien var i en prekær situasjon, og håndterte den på verst mulig måte, fra A til Å. Det eneste de kunne gjort verre var å faktisk gjøre noe ut av truslene sine og drepe en tjenesteperson. Isteden for å synse om at AMK burde håndtert en, fra lydloggene å dømme, umulig krevende situasjon, burde man kanskje benytte denne saken til å opplyse innvandrere om at dette ikke er veien å gå.

    Isteden for å gjøre en bra kampanje hvor man informerer folket om hvordan best få kontakt og hjelp fra AMK, skal vi skli nedover enda en feilaktig, idiotisk, og ødeleggende mediasak som river ned tilliten til ambulansetjenesten enda mer enn før. Fremfor å påpeke at denne type oppførsel ikke er konstruktiv, effektiv, eller for den saks skyld lovlig, så skal vi altså bare gå til angrep på de som dag etter dag hjelper oss med våre nødsituasjoner.

    Det er en trist dag i Norge hvis det er slik dere nordmenn, og mediene, vil ha det. Jeg advarte Kohinoor etter saken i Sofienbergparken at å spre mistillit til ambulansetjenesten blant innvandrere ville kun skape problemer. Dessverre hadde jeg alt for rett, og nå er kanskje en person død pga. det.

  • AnteBergan

    Nok en sak som begynte sitt liv som en mediefjær, for så å, raskere enn det tar å si “det går seg nok til”, este ut og ble til fem rasistiske høns, for så, nesten like raskt, å skrumpe inn til en stakkars glorete fjær igjen!

    Det interessante spørsmålet er det Gooding formulerer: har Kohinoors og Ali Farrahs hat mot hvite mennesker og hvite samfunn ført til at innvandrere har fått en dypere forrakt for det samfunn de med største selvfølgelig forventer skal ile til og hjelpe dem når de er i nød?

    Var det denne sterke antipati som så raskt kom til uttrykk i telefonene som AMK-sentralen mottok fra den tyrkiske familien?

  • Aroshi

    Egentlig har vel Nordbergs og Farahs hat resultert i at mange setter et spørsmålstegn ved saker som angår “ikke etnisk norske”
    Og hvorfor skal man på liv og dør angripe den etaten som redde hundrevis av mennesker hver eneste dag?

  • Odd-Egil

    Det virker innlysende at AMK ikke er 100% fornøyd med sine medarbeideres håndtering av samtalene,
    og det kanskje med rette.

    Men uansett,
    det verste med denne saken, er den konstante bløffing og løgn, representanter fra familien bedriver.
    Det starter med:
    tidsangivelser og beskrivelser av oppførselen til AMK og Politi.
    Og fortsetter videre med,
    sønnen “takker” Norge for å ha drept moren(ulovlig innvandrer som gjentatte ganger er behandlet av det norske helsevesenet).

    Siden uttrykkes det fra familien et krav om åpenhet, helt til usikkerheten om lyd loggen gavner dem kommer. Da er det ikke lenger så påkrevet.

    Dagene går og en skulle tro at det ikke lenger kokte like mye i hodene til familien Tulum, men nei. Igjen for åpent kamera, så beskyldes AMK for overlagt drap, og her skal saken opp på internasjonalt nivå.
    Menneskeretts domstolen.

    Når media igjen kjører saken, så dreier det seg om påståtte trakassering av avdøde og familie. Samme mann omtaler nå det “overlagte drap” som uheldig hendelse og er opptatt av at andre ikke skal oppleve det samme. Han trodde at rasismen ikke fantes i Norge, men nå tvilte han.

    Endelig kom det fram,
    noen duster har angivelig sendt idiotiske e-mailer og konklusjonen er klar:
    Motbevis at ikke AMK sine operatører er rasister, eller betal en sviende erstatning, som selvfølgelig kun er ment som avskrekking.

  • likeverd.myopenid.com

    Multikulturismeen er død: På tide å kreve separasjon slik USAs grunnlovsfedre krevde i sitt skriv til england. Dette er vakkert formulert.

    Jeg gidder ikke lengre å bry meg om salik stadig angrep og oppgulp for å bli en lydig og underdanig undersått i det makkverk av et totalitært samfunsmessige byggverk liberalister, marxister, 68ere, humanister, etc. forsøker å træ nedover våre frie skjeler.